Политика в области обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Политика в области обработки персональных данных (далее — Политика) регулирует правоотношения по обработке персональных данных между OOO «Арконт Холдинг», выступающим оператором персональных данных (далее — Компания), и пользователем сайта https://service-arkont.ru (далее — Пользователь).
1.2. Под «Пользователем» понимается дееспособное физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, желающее заказать услуги Компании, оставить заявку либо совершить иные действия, предусмотренные функционалом Сайта.
1.3. Под «Сайтом» понимается веб-сайт, доступный по адресу https://service-arkont.ru.
1.4. Под «персональными данными» понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (гражданину).
1.5. Под «обработкой персональных данных» понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.6. Политика определяет цели, условия и принципы обработки персональных данных, права Пользователей и обязанности Компании, а также сведения о реализуемых мерах по защите обрабатываемых персональных данных. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Компания получает от Пользователей Сайта.
1.7. Обработка и обеспечение безопасности персональных данных осуществляются в соответствии с требованиями Конституции Российской Федерации, Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных), подзаконных актов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации в области персональных данных.
1.8. Полное наименование и реквизиты Компании размещены на странице «Юридическая информация» Сайта. Адрес электронной почты по вопросам обработки персональных данных: policy@arkont.ru.
2. Состав обрабатываемых персональных данных
2.1. При использовании функционала Сайта Пользователь может предоставлять Компании следующие персональные данные (перечень зависит от конкретных функциональных возможностей Сайта, используемых Пользователем): имя, номер контактного телефона, а также служебные сведения заявки — адрес страницы, с которой отправлена заявка, выбранные город и сервисный центр.
2.2. При использовании Сайта автоматически обрабатываются технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и операционной системе устройства, дата и время доступа, адреса посещённых страниц, cookie-идентификаторы, идентификаторы сервисов веб-аналитики и коллтрекинга. Порядок использования cookie-файлов определяется Политикой использования cookie-файлов, размещённой на Сайте.
2.3. Компания не обрабатывает специальные категории персональных данных, биометрические персональные данные и не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.
3. Порядок выражения согласия на обработку персональных данных
3.1. Согласие на обработку персональных данных даётся Пользователем свободно, своей волей и в своём интересе, должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным и выражается совершением активных действий. Молчание или бездействие Пользователя согласием не является.
3.2. Пользователь выражает согласие на обработку указанных в форме данных путём ввода имени и номера контактного телефона в поля формы на Сайте и последующего нажатия кнопки отправки, рядом с которой размещён текст о предоставлении согласия.
3.3. Согласие на использование аналитических cookie-файлов выражается нажатием кнопки «Принять» в уведомлении об использовании cookie-файлов на Сайте.
3.4. Обработка данных заявки также осуществляется на основании п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных: обработка необходима для заключения по инициативе Пользователя договора об оказании услуг.
3.5. Предоставленное согласие действует со дня его предоставления до момента достижения целей обработки либо отзыва согласия Пользователем, если иное не предусмотрено действующим законодательством. Пользователь может отозвать согласие в любой момент в порядке, установленном разделом 7 Политики.
3.6. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен воздержаться от использования функционала Сайта, предполагающего предоставление персональных данных.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Компания использует предоставленные Пользователем данные в целях:
4.1.1. связи с Пользователем по оставленной заявке: консультирования по вопросам оказания услуг, записи в сервисный центр, в том числе с привлечением сервисных центров группы «Арконт», обслуживающих заявку Пользователя;
4.1.2. оценки и анализа работы Сайта, статистических исследований на основе обезличенных данных;
4.1.3. информирования Пользователя об акциях, скидках и специальных предложениях — исключительно при наличии отдельного добровольного согласия Пользователя на получение рекламных сообщений; отсутствие такого согласия не ограничивает использование Сайта и не препятствует обработке заявок.
5. Допущения
5.1. Компания не проверяет данные, представленные Пользователем, и исходит из того, что Пользователь:
5.1.1. является дееспособным лицом; в случае недееспособности лица согласие предоставляется его законным представителем;
5.1.2. указывает достоверную информацию о себе;
5.1.3. самостоятельно поддерживает представленные персональные данные в актуальном состоянии.
6. Принципы обработки персональных данных
6.1. Компания обрабатывает персональные данные на основе следующих принципов:
6.1.1. законности;
6.1.2. ограничения обработки персональных данных достижением конкретных, заранее определённых законных целей;
6.1.3. недопущения обработки персональных данных, несовместимой с целями сбора персональных данных;
6.1.4. соответствия содержания и объёма обрабатываемых персональных данных целям их обработки;
6.1.5. недопущения обработки персональных данных, избыточных по отношению к целям обработки;
6.1.6. обеспечения точности, достаточности и актуальности персональных данных по отношению к целям их обработки;
6.1.7. уничтожения или обезличивания персональных данных при достижении целей обработки, утрате необходимости такой обработки, а также при поступлении от Пользователя требования об уничтожении персональных данных либо заявления об отзыве согласия.
7. Права Пользователя. Уточнение данных и отзыв согласия
7.1. Пользователь имеет право получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных. Компания безвозмездно предоставляет Пользователю или его представителю возможность ознакомления с персональными данными, относящимися к Пользователю.
7.2. Пользователь имеет право требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент.
7.3. Для уточнения персональных данных либо отзыва согласия Пользователь направляет запрос с темой «Уточнить персональные данные» или «Прекратить обработку персональных данных» на адрес электронной почты policy@arkont.ru, указав сведения, позволяющие идентифицировать его данные (имя и номер телефона, указанные в заявке), и существо требования.
7.4. Компания рассматривает запрос и направляет ответ в сроки, установленные ст. 20–21 Закона о персональных данных. В случае выявления неполноты, неточности или неактуальности сведений Компания вносит необходимые изменения и уведомляет Пользователя. В случае подтверждения факта неправомерной обработки Компания уничтожает такие персональные данные в срок, установленный Законом о персональных данных, и уведомляет Пользователя о принятых мерах.
7.5. Компания прекращает обработку персональных данных Пользователя (и обеспечивает её прекращение привлечёнными третьими лицами) в случае: выявления неправомерной обработки; отзыва Пользователем согласия; получения требования об уничтожении персональных данных; достижения целей обработки. Уничтожение производится в срок, установленный Законом о персональных данных; при невозможности уничтожения в указанный срок Компания осуществляет блокирование персональных данных и обеспечивает их последующее уничтожение.
7.6. Пользователь вправе обжаловать действия или бездействие Компании в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.
8. Условия обработки, хранения и передачи персональных данных
8.1. Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без их использования. Обработка осуществляется с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
8.2. Компания обязуется не передавать полученную от Пользователя информацию третьим лицам, кроме случаев, специально оговорённых в Политике и предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.3. Для достижения целей, указанных в разделе 4 Политики, Компания привлекает следующие категории третьих лиц: сервисные центры группы «Арконт» — для связи с Пользователем и исполнения его заявки; сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика — для анализа посещаемости Сайта; сервис коллтрекинга Calltouch — для учёта обращений и звонков.
8.4. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется при соблюдении следующих условий: третье лицо обеспечивает конфиденциальность персональных данных при их обработке и использовании, обязуется не раскрывать данные иным лицам и не распространять персональные данные Пользователей без их согласия; третье лицо гарантирует соблюдение мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке; третьему лицу запрещается осуществлять распространение персональных данных Пользователей.
8.5. Не считается нарушением обязательств передача информации в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, а равно передача третьим лицам данных в обезличенной форме в целях оценки и анализа работы Сайта и проведения статистических исследований.
8.6. Хранение персональных данных осуществляется в пределах срока, необходимого для достижения целей обработки, и прекращается при наступлении одного из следующих событий (в зависимости от того, какое наступит ранее): уничтожение данных Компанией в связи с поступлением от Пользователя требования об уничтожении или отзыва согласия; истечение срока действия согласия; достижение целей обработки.
8.7. Компания вправе хранить данные в обезличенном виде после достижения целей обработки для целей, указанных в п. 4.1.2 Политики, кроме случаев получения требования об уничтожении данных или отзыва согласия.
9. Cookie-файлы
9.1. Компания использует технологию cookie. Cookie-файлы — данные, которые автоматически передаются Компании в процессе использования Сайта с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, сведения о браузере и операционной системе устройства, дата и время доступа к Сайту.
9.2. Cookie-файлы используются для обеспечения работы Сайта, сохранения предпочтений и настроек Пользователя, а также для сбора аналитических данных о посещениях Сайта. Согласие на использование аналитических cookie-файлов выражается нажатием кнопки «Принять» в уведомлении на Сайте. Подробный порядок использования cookie-файлов и управления ими определяется Политикой использования cookie-файлов, размещённой на Сайте.
9.3. Компания получает информацию об IP-адресе Пользователя и сведения о том, по ссылке с какого интернет-сайта он пришёл. Данная информация не используется для установления личности Пользователя.
10. Меры по защите персональных данных
10.1. Безопасность персональных данных обеспечивается путём реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объёме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных, в том числе: ограничения доступа к персональным данным кругом лиц, которым доступ необходим для выполнения служебных обязанностей; передачи данных между Пользователем и Сайтом по защищённому протоколу HTTPS; назначения лица, ответственного за организацию обработки персональных данных. Компания принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
11. Заключительные положения
11.1. Компания вправе вносить изменения в Политику. Актуальный текст Политики с указанием даты редакции размещается на Сайте и применяется с момента размещения. Обработка данных, начатая до вступления в силу новой редакции, продолжается в соответствии с целями и условиями, о которых Пользователь был проинформирован при предоставлении данных.
11.2. Все вопросы по настоящей Политике и обработке персональных данных направляются на адрес электронной почты: policy@arkont.ru.
Редакция от 14 июля 2026 г.